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不少用户在小红书等社交平台上发帖,集中投诉比亚迪旗下高端品牌方程豹，但这次，舆论的中心并非汽车的核心三电系统或智能驾驶，而是一场围绕“官方改装件”的信任危机。
事件的导火索,是方程豹官方为豹5车型推出的一系列个性化拉花装饰，许多车主正是因为看中了官方宣传图中极具设计感的拉花，才决定下单，当他们喜提新车或完成施工后却傻了眼：实车效果与宣传图存在肉眼可见的色差，原本承诺的“液态金属银”变成了黯淡的灰色，甚至出现了边缘粗糙、气泡横生等工艺问题，满怀期待的爱车，瞬间感觉掉了档次。
车主们的愤怒在于,他们支付的是官方高溢价，购买的是“原厂品质”的承诺，得到的却是连路边汽修店都不如的体验，当他们在小红书上分享“翻车”经历并尝试维权时，又发现了新的问题，不少车主反映，方程豹官方的处理流程繁琐且拖沓，客服与门店之间互相推诿，问题迟迟得不到解决，更让他们心寒的是，全国多个车友群陆续传出，有车主因在公开平台发布真实吐槽，而被直接“请”出了官方群聊。
这种“解决不了问题，就解决提出问题的人”的危机处理方式，彻底点燃了车主的怒火，也引来了更多路人的围观与声讨，对于方程豹这样一个肩负着比亚迪品牌向上重任的新生品牌而言，口碑的基石正是这群最早期、最忠实的用户，在一些车主看来，官方拉花已经是产品的一部分，这不仅是一次简单的售后纠纷，更是一次消耗用户信任的短视行为。
面对海量的投诉帖和不断发酵的舆论,许多心力交瘁的车主开始自发在评论区互相支招，除了通过官方400电话和直营店持续施压外，不少有经验的车主建议，在官方推诿的情况下，可以联合起来寻找专业的汽车维权律师团队协助处理，他们指出，依据《消费者权益保护法》，如果官方宣传与实际交付效果严重不符，涉嫌构成消费欺诈，律师函的介入往往能更高效地打破僵局，迫使品牌方坐下来认真解决问题，毕竟，用拉花点缀的是车身，而支撑品牌走得更远的，永远是用户的信任。
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